FAQ - HOTEL

Wie kann ich ein Zimmer reservieren?

Zimmer können folgendermaßen reserviert werden:

• Online durch das Formular auf unseren Webseiten
• Per E-Mail
• Per Telefon- oder Faxbestellung

Wird bei der Reservierung eine Vorauszahlung fällig und wenn ja, wie wird sie gezahlt?

Bei der Reservierung von einem oder zwei Zimmern ist keine Vorauszahlung notwendig, es genügt eine Bestätigung per E-Mail oder per Telefon. Bei einer Gruppenreservierung (über zehn Personen) wird zwei Tage vor der Ankunft ein Drittel des Gesamtpreises gezahlt. Die Zahlung kann an der Rezeption erfolgen, oder durch die Überweisung auf unser Konto.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Man kann die Buchung bis 48 Stunden vor der geplanten Ankunft ohne Stornogebühren stornieren.

Wann werde ich für die Stornierung Gebühren zahlen müssen?

Stornogebühren werden nur bei einem späten Reservierungsstorno berechnet. Wenn man die Reservierung zwischen 48 und 24 Stunden vor der geplanten Ankunft storniert, werden 20% des Gesamtpreises fällig, bei einer Stornierung 24 Stunden vor der geplanten Ankunft sind es 40% des Gesamtpreises. Wenn der Gast nicht ankommt, ohne storniert zu haben, wird ihm der volle Preis der ersten nicht in Anspruch genommenen Übernachtung berechnet. Die Gebühr wird im Falle eines unabwendbaren Vorkommnisses nicht berechnet.

Ab wieviel Uhr steht mir die Unterkunft zur Verfügung und bis wann muss ich sie verlassen?

Das Zimmer steht Ihnen ab 14:00 jederzeit zur Verfügung. Die Rezeption ist 24 Stunden besetzt. Das Zimmer muss am Tag der Abfahrt bis 10:00 verlassen werden.

Wie und wann bezahle ich meinen Aufenthalt?

Bezahlen kann man entweder im Voraus per Banküberweisung oder bei der Ankunft bar (in CZK oder Euro) oder mit Kreditkarte.

Kann eine Rechnung für meinen Arbeitgeber ausgestellt werden und mit welcher Fälligkeit?

Ja, für die Unterkunft kann eine Rechnung ausgestellt werden, die zwei Tage vor dem Aufenthaltsbeginn bezahlt werden muss. Dazu ist jedoch eine Fax- oder E-Mailbestellung mit den erforderlichen Angaben unbedingt notwendig.

Welche Arten von Bankkarten werden akzeptiert?

Bei uns kann man mit Visa, Visa Elektron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Diners Club International, JCB Cards und American Express zahlen.

Ist eine Ermäßigung möglich?

Eine Ermäßigung wird Personen mit Behinderung (10%), Besitzern der Benefit-Programm-Karte (15%), Kindern bis 12 Jahren (30%) und bei Gruppenreservierungen (nach Absprache) gewährt.

FAQ - Restaurant

Von wann bis wann ist das Restaurant geöffnet?

Das Restaurant Pytloun ist täglich von 11:00 bis 23:00 geöffnet.

Von wann bis wann gibt es Frühstück?

Das Frühstücksbüffet gibt es unter der Woche von 6:30 bis 10:00, am Wochenende von 7:30 bis 10:00.

Von wann bis wann wird das Tagesmenu serviert?

Das Tagesmenu wird von 11:00 bis 15:00 serviert.

Welche Essmarken werden akzeptiert?

Chéque Déjeuner, Gastro Pass, Exit Group und Ticket Restaurant.

Wie kann man einen Tisch oder das ganze Restaurant für eine Veranstaltung reservieren?

Reservieren kann man telefonisch, per E-Mail (Kontaktdaten sind für das Hotel und das Restaurant identisch) oder persönlich.